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＜p＞＜strong＞無理難題もどんと来い！＜/strong＞＜br /＞ ＜strong＞実例から学ぶ対応術＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞あらゆる業界のさまざまな場面で種々雑多なクレームがあります。＜br /＞ 企業では、お客様からのメD．．．．

＜p＞月契約料352円から一括5000万円まで、お客様が本当に必要なものだけを売る！　成約率100％・月契約数100件・顧客2000人超と、つねに驚異の数字をたたき出す女が明かす納得のワザが満載。・お客様は最初の3分で戟D．．．．

＜p＞これまで各社は「売る技術」を磨いてきた。月間売上目標を達成するために売ってきたのだ。しかし、商品が成熟した現在、「売る技術」はもう通用しない。企業の都合で「売る」ことはできなくなった。顧客が「買ａD．．．．

＜p＞テレビ番組にも出演する、超人気コンサルタント渾身の「クレーム対応」本の決定版がついに完成！＜/p＞ ＜p＞業種や職種を問わず、クレームに頭を悩ませているビジネスパーソンは多いと思います。また、怒られａD．．．．

＜p＞接客・販売員の方を対象に、接客の基本とコツ、お客様を満足度をアップするポイントをわかりやすく解説した一冊です。社会人としてのオキテから、「55点が“企業人”の最良点」「“あなたから買ってよかった”ａD．．．．

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＜p＞日々の応対で困ったことはありませんか?＜br /＞ ・ご高齢のお客さまの応対は、何に気をつけたらいいの?＜br /＞ ・強い口調で言われた場合は、どうすればいい?＜br /＞ ・無料提供の要望には、どう応えたらいａD．．．．

＜p＞なぜ、あなたはあの商品を買ってしまうのか？　どうして、いつも同じサービスを利用するのか？　物欲の時代が終焉した今、顧客が求める「モノ」は進化している。30年以上、お客様の「不満足」を研究してきた著氏D．．．．

津田卓也 あさ出版ドンナクレームモゼッタイカイケツデキル ツダタクヤ 発行年月：2022年03月11日 予約締切日：2022年03月10日 ページ数：216p ISBN：9784866673530 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セール．．．．．

保険毎日新聞社センパク ホケン クレーム エンシュウ 発行年月：2000年04月 ページ数：220p ISBN：9784892932328 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応．．．．．

安田　亘宏 菅生　洋 学芸出版社ジレイデヨミトクカイガイリョコウクレームヨボウドクホン ヤスダ ノブヒロ スゴウ ヒロシ 発行年月：2016年02月01日 予約締切日：2016年01月19日 ページ数：184p サイズ：単行本 ISB．．．．．

達人が教える相談面接 塩澤百合子 遠藤真史 日総研出版ギャクタイ セイシン シッカン クレーム コマッタ バメン ノ ダカイジュツ シオザワ,ユリコ エンドウ,マサシ 発行年月：2012年04月 ページ数：172p サイズ：単香D．．．．

■ISBN:9784534055316★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルカルビーお客様相談室　クレーム客をファンに変える仕組み　カルビーお客様相談室/著ふりがなかるび−おきやくさまそうだんしつくａD．．．．

＜p＞外食産業の超優等生、「日本マクドナルドホールディングス」に異変が起こっている。2004年に原田泳幸社長が就任して以来8年連続の成長を遂げてきたが、9年ぶりに既存店売上高が前年を下回り、減収減益となったａD．．．．

＜p＞不満は、心に刺さった小さなトゲ。ひとつひとつは微細なものでも、積もれば大きな痛みとなって、あなたの力を奪い去ります。日々のストレスは、すぐさま解消されることが望ましい。＜br /＞ ストレスを賢く解消．．．．．

＜p＞＜strong＞売上が減っているお店・会社は必読!＜/strong＞＜br /＞ ＜strong＞あなたが必死でやっている集客、マーケティングテクニックの数々はもういらない!＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞著者はヘアサロン経営者。．．．．．

＜p＞　本書は、サポート業務の日常作業や、サポートの指標（顧客満足度に対する施策など）を、現役のサポート員がわかりやすく説明したものです。また、業務の解説だけにとどまらず、サポート員を対象とした、お客浴D．．．．

＜p＞＜strong＞理想のお客様から愛される方法! 小さなお店のためのブランド戦略＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞本書の著者はユニークな手法でリピート率90%超を誇るヘアサロン経営者。＜/p＞ ＜p＞自身がこれまで行ってきａD．．．．

＜p＞　本書では、筆者自身がコールセンターで直接1万本のクレーム電話を受電し、大半の顧客はAI対応でも容認し得るだろう事を検証し、具体的にどの様にAIを導入するかについて解説しています。＜br /＞ 　日本企業ａD．．．．

＜p＞やっとの思いでこぎつけた商談の機会。この商談がうまくいかないとまたふりだしだ......と、はりきって商談に臨んでみたものの、ほとんど話も聞いてくれないなんて経験ありませんか？本書では、「忙しいから...．．．．．

＜p＞意見が対立したとき、孤立したとき、攻撃的な態度をとられたとき……。＜br /＞ 会話を回し、ビジネスで成功するための具体的な行動、ルール、タブーを伝授！＜/p＞ ＜p＞※本書は、『かんじんなときに言うキメ．．．．．

＜p＞人を動かす最強のビジネススキル“正直コミュニケーション”で誰とでも会話がはずむ！わかり合える！京都大学大学院教授　藤井聡氏推薦！「皆、田原さんぐらい素直だったら、日本はどれだけ素晴らしくなるだろａD．．．．

＜p＞料理がデキる男は仕事もデキるのはなぜか？＜br /＞ クリエイティブな発想につながる「ビジネスのレシピ」とは？＜br /＞ 料理を通じて学び取った仮説・検証の極意を伝授！＜/p＞ ＜p＞＜strong＞【本文より】＝D．．．．

＜p＞ファーストクラスで世界中を飛び回る人は、どんなふうに話すのか？　＊人の魅力は、リアクションの質で決まる＊「なぜ」は禁句！　会話が広がらないワードです＊キャラとスキルのダブル叱りはしない＊「最近どａD．．．．

＜p＞ITの現場でロジカルシンキング（論理思考）を使って、相手に納得してもらえる報告や提案を組み立てる手法を解説した1冊。戦略コンサルタントが経験的に使っているノウハウやスキルを整理して体系化した。ITエン．．．．．

＜p＞潔い謝罪はあなたのピンチをチャンスに変えます。デキるビジネスパーソンは、数多くの修羅場をくぐり抜けています。社外であろうと、社内であろうと謝罪をしなければならない場面は、仕事をしていれば誰もが一刀D．．．．

著者：デンタルダイヤモンド社出版社：デンタルダイヤモンド社サイズ：ペーパーバックISBN-10：4885100003ISBN-13：9784885100000■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましａD．．．．

山崎一 すばる舎カンゼンクレームタイオウノギジュツ ヤマザキハジメ 発行年月：2016年12月14日 予約締切日：2016年12月13日 ページ数：224p ISBN：9784799150276 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス．．．．．

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＜p＞「クレーム対応の理論は学んだ」「マニュアルも作成した」それでも、クレームがこじれる事態は増え続けています。それもそのはず、クレームに対する唯一絶対の答えは無いのです。できることは、様々なクレーム氏D．．．．